做好銷售的訣竅所在
作者:admin    發布于:2012-2-8 10:22:27    點擊:1381

最近,一項關于商業人士信任度及道德品質的問卷調查顯示,保險推銷員和汽車推銷員的名譽最差。對此,你可能并不感到驚訝,但并不是只有保險推銷員和汽車推銷員才有如此壞的聲譽,調查顯示,85%以上的顧客對銷售人員沒有好感。

  其實,事情并非不可避免。如果銷售人員掌握了下面這些技巧,就會使人們對銷售過程有不同的感受。同時,掌握了以下這10項法則,銷售人員自己也會發現,其實銷售工作是最有價值的工作。

  一:少說多聽

  這在所有銷售活動的最初幾分鐘里是最重要的一點。

  1. 不要談論自己。

  2. 不要談論自己的產品。

  3. 不要談論自己的服務項目。

  總之,不要進行自己的業務陳述。

  很顯然,你想介紹自己的情況,你想告訴顧客你的名字及你此次來訪(或電話)的目的。但是,你卻不可以滔滔不絕地講自己的產品或服務項目,因為現在,你畢竟還不知道你的產品或服務對于對方來說有沒有實際價值。

  二:多問問題

  要記住這一點:沒有人關心你有多偉大,除非他們感到你非常尊重他們。暫時忘記你是在銷售,然后認真考慮顧客為什么要購買你的產品。

  為此,你必須要集中精力在用戶身上,你需要提問題(許多問題)并且不要耍心眼。人們對銷售產生反感是人之常情,我們必須采取其他策略。

  三:假裝你是和顧客第一次接觸

  要對他們感興趣,了解他們已經使用過的產品或服務。他們是否滿意,是否感到過于昂貴,不穩定或速度太慢,了解到什么是他們最需要的。記住,你不是在做社會調查,不要只為了提問而提問,提問的目的是要搞清楚用戶的需求。

  當你了解了顧客的需求,并且不再盡力說服他們去做他們不想做的事情時,你會發現他們會信任你,最終會愿意和你做生意。

  四:像對家人或朋友那樣與顧客交談

  永遠不要轉向說服性的銷售模式。虛偽的談話方式,夸張的口吻,催眠術似的銷售引導在當今講究專業的商業環境中都不再適用。正常的交談(當然要恰如其分),就像對待你的家人或朋友一樣。

  五:密切關注顧客的反應

  顧客是否很匆忙、很氣憤或不安?如果是,問問他“現在可以談話嗎?”或“我們可以下次再談”。大多數銷售人員總是關心自己接下來應說什么而忘記了對方的感受。

  法則六:如果被問到什么,要馬上做出回答

  記。哼@不是關于你自己,而是考察你是否適合于他們。

  七:了解顧客需求后,才能提及你的產品或服務

  只有你完全了解了顧客需求以后,你才能提及你的產品或服務。同時,先搞清楚你在跟誰講話再考慮應該說什么。

  八:用對方的語言進行表述

  不要滔滔不絕地說自己的產品而不顧及顧客的需求和感受,提煉出幾件你認為對顧客有所幫助的方面講給他們聽(如果可能的話用他們的語言來表述,而盡量不用自己的方式)。

  九:問問顧客是否存在障礙

  經過上述八個步驟后,你應該了解顧客對你產品的需求情況,雙方已經建立了一定的信任,你現在應該著手準備了。

  十:不需要“結束語”技巧

  讓顧客采取下一步行動,不需要什么“結束語”技巧。因為主動權在顧客一方。一些銷售“結束語”可能會使你保持主動,但實際并不需要這樣。不要讓顧客感到他需要應付一個推銷員,你不是一個推銷員,你只是提供某個產品或某項服務的人。如果你能讓顧客理解到這一點,你就正在成為一名杰出的推銷員。

  也有很多人說銷售技巧一點都不重要,其實不然,掌握一定的產品專業知識,學習一些服務技巧,懂得合理把握客戶心理做成功銷售會更容易一些!因此,關于技巧還是要知道的,但是要記住了,一定要學會融會貫通,隨機應變哦!

地 址:廣東省佛山市順德區容桂鎮容桂大道北194號
電 話:0757-29980666
傳 真:0757-29980333
郵 箱:boyahotel@boyahotel.cn
Copyright(C)2011 廣州市博雅假日酒店有限公司 備案/許可證編號:粵ICP備11023531號
日本熟妇乱子a片_日本免费的高清毛片视频_日本熟妇熟色在线播放